Política de reembolso

En Sireluna queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o reembolso.

Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@sireluna.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y del empaque, y te ayudaremos a resolverlo sin costo adicional para ti.

No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso del cliente, o pasados los 30 días desde la entrega.